Preguntas frecuentes

• 💵 Efectivo
• 💳 Tarjeta de débito y crédito
• 🏦 Transferencia bancaria
• 📲 Pago por enlace (previa solicitud)

Si necesitas factura, también la podemos generar.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.

⸻

📦 Condiciones para devolver un producto

El producto debe:
• Estar sin usar
• Estar en su empaque original
• No estar instalado
• Incluye ticket o compromiso

⸻

🚫 Productos que NO aplican para devolución
• Piezas eléctricas instaladas
• Componentes electrónicos
• Pedidos especiales o bajo pedido
• Llaves programadas o servicios de programación

⸻

💳 ¿Cómo se realiza el reembolso?
• Puede hacerse en crédito en tienda
• O mediante el mismo método de pago (según evaluación)

⸻

🛠 Garantías

Muchos productos cuentan con garantía directa del fabricante.
Si tienes un problema, revisamos tu caso y te apoyamos con el proceso.

⸻

📲 ¿Cómo solicitar una devolución?

Contáctanos por WhatsApp o visitanos en tienda con tu comprobante de compra

❓ ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes solicitar cambios o cancelación antes de que el pedido sea surtido o enviado.

⸻

🔄 Cambios

Si necesitas modificar una pieza, contáctanos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido.

⸻

❌ Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido siempre que:
• No haya sido enviado
• No sea un pedido especial o bajo pedido
• No incluir piezas electrónicas ya solicitadas

⸻

💳 Reembolsos

Si se aplica la cancelación, el reembolso se realiza por el mismo método de pago o como crédito en tienda.

⸻

📲 Para cambios o cancelaciones, contáctanos de inmediato.

Si. La mayoría de nuestros productos cuentan con garantía directa del fabricante.

⸻

📦 ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación, no incluye:
• Daños por mala instalación
• Uso incorrecto
• Manipulación indebida
• Piezas eléctricas ya instaladas

⸻

🛠 ¿Cómo hago válida mi garantía?
1. Presenta tu ticket o comprobante.
2. Traiga el producto para revisión.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará el proceso con el proveedor si aplica.

⸻

📲 Si tienes dudas sobre una pieza específica, contáctanos antes de instalarla.

Actualmente realizamos envíos dentro de México.

Para envíos internacionales, contáctanos directamente para revisar disponibilidad, costos y tiempos de entrega.

⸻

📦 Los tiempos y tarifas pueden variar según el destino y el tipo de producto.

📲 Escríbenos por WhatsApp con la pieza que necesitas y tu ubicación para cotizarte.

Una vez que tu pedido sea enviado, te compartiremos un número de guía por WhatsApp o correo electrónico.

⸻

🔎 Para rastrearlo:
1. Ingrese al sitio web de la paquetería.
2. Ingresa tu número de guía.
3. Consulta el estatus de tu envío en tiempo real.

⸻

⏱ Si no has recibido tu número de guía dentro del tiempo estimado, contáctanos con tu número de pedido.

📲 Estamos para ayudarte en cualquier momento.