Preguntas frecuentes

• 💵 Efectivo
• 💳 Tarjeta de débito y crédito
• 🏦 Transferencia bancaria
• 📲 Pago por enlace (previa solicitud)

Si necesitas factura, también la podemos generar.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.

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📦 Condiciones para devolver un producto

El producto debe:
• Estar sin usar
• Estar en su empaque original
• No estar instalado
• Incluir ticket o comprobante

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🚫 Productos que NO aplican para devolución
• Piezas eléctricas instaladas
• Componentes electrónicos
• Pedidos especiales o bajo pedido
• Llaves programadas o servicios de programación

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💳 ¿Cómo se realiza el reembolso?
• Puede hacerse en crédito en tienda
• O mediante el mismo método de pago (según evaluación)

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🛠 Garantías

Muchos productos cuentan con garantía directa del fabricante.
Si tienes un problema, revisamos tu caso y te apoyamos con el proceso.

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📲 ¿Cómo solicitar una devolución?

Contáctanos por WhatsApp o visítanos en tienda con tu comprobante de compra

❓ ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes solicitar cambios o cancelación antes de que el pedido sea surtido o enviado.

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🔄 Cambios

Si necesitas modificar una pieza, contáctanos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido.

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❌ Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido siempre que:
• No haya sido enviado
• No sea un pedido especial o bajo pedido
• No incluya piezas electrónicas ya solicitadas

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💳 Reembolsos

Si la cancelación aplica, el reembolso se realiza por el mismo método de pago o como crédito en tienda.

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📲 Para cambios o cancelaciones, contáctanos de inmediato.

Sí. La mayoría de nuestros productos cuentan con garantía directa del fabricante.

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📦 ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación, no incluye:
• Daños por mala instalación
• Uso incorrecto
• Manipulación indebida
• Piezas eléctricas ya instaladas

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🛠 ¿Cómo hago válida mi garantía?
1. Presenta tu ticket o comprobante.
2. Trae el producto para revisión.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará el proceso con el proveedor si aplica.

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📲 Si tienes dudas sobre una pieza específica, contáctanos antes de instalarla.

Actualmente realizamos envíos dentro de México.

Para envíos internacionales, contáctanos directamente para revisar disponibilidad, costos y tiempos de entrega.

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📦 Los tiempos y tarifas pueden variar según el destino y el tipo de producto.

📲 Escríbenos por WhatsApp con la pieza que necesitas y tu ubicación para cotizarte.

Una vez que tu pedido sea enviado, te compartiremos un número de guía por WhatsApp o correo electrónico.

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🔎 Para rastrearlo:
1. Entra al sitio web de la paquetería.
2. Ingresa tu número de guía.
3. Consulta el estatus de tu envío en tiempo real.

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⏱ Si no has recibido tu número de guía dentro del tiempo estimado, contáctanos con tu número de pedido.

📲 Estamos para ayudarte en cualquier momento.